1. Identité du vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur rapidepara.ma par AlyaCare SARL, ICE 004037087000073, N 3 Résidence 2, Quartier Belair, Meknès, Maroc. Téléphone : 06 64 18 04 05.
2. Champ d’application
Toute commande passée sur le site implique la consultation et l’acceptation des présentes conditions avant la validation de la commande. La version applicable est celle publiée à la date de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies ont une valeur illustrative. Les produits de parapharmacie ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute, le client doit consulter un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD). Le prix des produits et les frais de livraison applicables sont récapitulés avant la validation de la commande. AlyaCare peut modifier ses prix, sans effet sur une commande déjà confirmée.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, renseigne une adresse exacte et vérifie le récapitulatif avant de commander. La commande est enregistrée lorsque le client actionne le bouton de commande. AlyaCare peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison. En cas d’indisponibilité, le client est informé dans les meilleurs délais.
6. Paiement
Le paiement actuellement proposé est le paiement à la livraison. Le montant total indiqué lors de la commande est remis au livreur à la réception du colis.
7. Livraison
- Ville de Meknès : livraison gratuite pour les codes postaux 50000, 50010, 50020, 50030, 50040, 50050, 50060, 50070 et 50080.
- Reste du Maroc : frais fixes de livraison de 40 MAD.
L’adresse et le code postal fournis par le client déterminent le tarif applicable. La livraison est effectuée après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits et de la couverture du transporteur.
- Meknès : délai indicatif de 24 heures ouvrées ou livraison le jour ouvrable suivant la confirmation.
- Grandes villes du Maroc : délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation.
- Zones éloignées ou rurales : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés les week-ends, les jours fériés, en période de forte demande, en cas d’intempéries ou de difficulté exceptionnelle du transporteur. AlyaCare informe le client en cas de retard important. La livraison est proposée au Maroc sous réserve des zones effectivement desservies par le transporteur sélectionné. Sauf accord différent avec le client, la commande est exécutée dans le délai maximal prévu par la législation marocaine applicable.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison et signaler rapidement tout colis endommagé, produit manquant ou erreur de préparation.
8. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose de sept (7) jours francs à compter de la réception du bien pour l’exercer, sans pénalité, sous réserve des frais de retour éventuels et des exceptions prévues par la loi n° 31-08.
Le client doit notifier sa décision à AlyaCare par téléphone ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus, puis retourner le produit complet, non utilisé et correctement protégé. Les exceptions légales concernent notamment les biens qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il intervient sans délai et au plus tard dans le délai légal suivant l’exercice valable du droit de rétractation.
9. Produit non conforme ou endommagé
En cas d’erreur d’AlyaCare, de produit non conforme ou endommagé, le client doit contacter le service client dès la constatation du problème, avec les éléments permettant de traiter la réclamation. Les droits résultant des garanties légales demeurent applicables.
10. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et à la livraison sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à la Politique de Confidentialité.
11. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à AlyaCare au 06 64 18 04 05 ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Les présentes conditions et les ventes conclues sur le site sont soumises au droit marocain. Les parties rechercheront d’abord une solution amiable avant de saisir la juridiction compétente.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.